De peste 30 de ani, BEIA construiește infrastructura prin care organizațiile din România comunică și își monitorizează procesele. Astăzi adăugăm un nivel nou peste această infrastructură: inteligența artificială. Dezvoltăm chatboți conversaționali bazați pe modele lingvistice mari (LLM) și integrăm componente AI în soluțiile noastre de telecomunicații, IoT și Smart City — pentru ca datele să nu fie doar colectate, ci și înțelese.
Chatboți AI bazați pe LLM
Construim asistenți conversaționali care înțeleg limbajul natural, poartă un dialog coerent pe mai multe întrebări consecutive și oferă răspunsuri bazate exclusiv pe informațiile organizației tale.
- Răspunsuri din surse proprii (RAG). Chatbotul este conectat la documentele, procedurile și bazele de date ale companiei, astfel încât informația să fie corectă și trasabilă la sursă.
- Multilingv. Română și engleză nativ, cu posibilitatea de extindere pe alte limbi.
- Disponibil 24/7. Preia întrebările frecvente, calificarea lead-urilor și suportul de nivel 1, iar cazurile complexe le transferă către un operator uman.
- Integrat unde lucrezi deja. Website, aplicații mobile, WhatsApp, Microsoft Teams, e-mail sau centrul de contact.
- Conectat la sistemele existente. CRM, ERP, ticketing, platforme de monitorizare — chatbotul poate căuta informația și declanșa acțiuni, nu doar să răspundă.
- Date sub control. Implementări în cloud sau on-premise, conform cerințelor GDPR și politicilor interne de securitate.
Inteligență artificială în soluțiile BEIA
Componentele AI se integrează direct în platformele pe care le livrăm deja:
- Analiza datelor de senzori. Interpretarea automată a măsurătorilor de calitate a aerului, calitate a apei, agrometeorologie sau radon, cu identificarea tendințelor și a corelațiilor.
- Detecția anomaliilor și mentenanță predictivă. Sisteme care semnalează abaterile înainte ca ele să devină defecțiuni și estimează momentul optim al intervenției.
- Alerte inteligente. Notificări prioritizate în funcție de context, nu simple praguri fixe — mai puține alarme false, reacție mai rapidă acolo unde contează.
- Rapoarte generate automat. Sinteze periodice pentru echipe tehnice, management sau raportare de conformitate.
- Procesarea documentelor. Extragerea automată a informațiilor din contracte, facturi, fișe tehnice și rapoarte.
- Automatizarea fluxurilor de lucru. Orchestrarea proceselor între sistemele existente, cu decizii asistate de AI în punctele critice.
Cum lucrăm
- Analiză. Identificăm împreună procesele care merită automatizate și estimăm impactul.
- Prototip. Livrăm rapid o primă versiune funcțională, pe datele tale reale.
- Integrare. Conectăm soluția la sistemele existente și o testăm cu utilizatorii.
- Operare și îmbunătățire. Monitorizăm calitatea răspunsurilor și optimizăm continuu.
De ce BEIA
- Peste 30 de ani de experiență și peste 10.000 de proiecte în telecomunicații, IoT, Smart City, telemonitorizare, e-Health și Smart Energy.
- Experiență de cercetare-dezvoltare din proiecte europene (Horizon Europe și programe conexe), unde lucrăm cu tehnologii AI înainte ca acestea să ajungă pe piață.
- Parteneriate cu producători de referință — Mitel, Cisco, Microsoft, Panasonic, Unify, ADCON, OTT — care ne permit să integrăm AI-ul în infrastructura pe care clientul o are deja.
- Echipă locală, în București: implementare, integrare și suport tehnic în limba română.
Ai un proces care merită automatizat?
Spune-ne ce vrei să rezolvi, iar noi îți propunem cea mai potrivită arhitectură — de la un chatbot pe site până la o platformă completă de analiză a datelor.